> 0 购物车

售后流程

作者:绵阳电子产业集群   时间:2018-06-15

购物流程图

如何注册


1.点击网站右上角的“注册”,进入注册页面;


2.根据网站提示,填写“用户名”、“密码”等信息进行注册;

3.选中“我已看过并接受《用户协议》”,点击“立即注册”,即完成注册;

4.注册完成后,会弹出“系统信息”的窗口,提示您已注册成功;


5.点击“查看我的个人信息”,即可进入账户中心的“我的觅来”界面,可以在此上传或修改头像;右上角是系统随机分配给您的用户名,用此用户名可以直接登录网站;



<span color:#f4286a;"="" style="font-size: 24px;line-height: 48px">如何登录?

1.点击网站右上角的“登录”,进入登录页面;


2.根据提示,输入注册时所用的电话/邮箱,或者输入注册完成后系统分配的用户名,然后再输入密码即可登录网站;或者用“腾讯QQ”、“新浪微博”等账号进行直接登录;

如何修改个人信息或者修改密码?

1.登录觅来之后,点击网站右上角“用户名”,进入账户中心,如下图;


2.在账户中心,找到“个人资料”,就可以按照指示,进行个人信息的修改,或者进行密码的修改,如下图;

如何添加与管理收货地址?


1.登录觅来后,点击右上角的您的账户名,如下图;


2.在左侧的“订单中心”处,找到“收货地址”,进行添加新增收货地址,或者查看、修改与删除已有收货地址,或者设置“默认地址”,以方便您的购物,如下图;



忘记密码怎么办?


1.在登录界面点击右下角的“忘记登陆密码”;


2.按照提示,输入注册时的所用的手机号或邮箱账号,进行密码的找回;


3.然后用已经验证的邮箱或手机,发送验证邮件或者或许手机验证码,进行密码重置;


注:如果密码找回的过程中,出现任何问题,请及时拨打觅来服务热线4006-939-636,觅来竭诚为您服务。



如何提交订单?

1.浏览要购买的商品,并在商品购买页面中选择颜色、数量等属性,然后点击“加入购物车”,商品会自动添加到购物车里,或者点击“立即购买”直接进入提交订单界面;

2.成功加入购物车后,您可以在“我的购物车”界面进行更改数量、删除商品、加入收藏夹等操作;

3.选择所需商品后,在“我的购物车”界面,核对您所购商品的数量、金额、型号等信息无误后,点击“立即结算”,进入“确认订单信息”;

4.在“确认订单信息界面”,按照提示填写收货人信息、支付方式、订单商品信息等信息(如果您以前在觅来商城购买过商品,系统会自动保存您上次的送货地址等信息);“发票信息”处选择您是否需要开具发票等信息;在“其他信息”栏,可以使用“余额”、“觅宝”、“红包”等支付;亦可在“订单附言”中,写下您的其他订单要求;

5.点击“提交订单”后,订单即生成。货到付款的用户,订单直接生成,待觅来工作人员电话确认后,即可安排发货等后续物流事宜;采用其他支付方式的用户,即进入订单支付界面,按照您上一步所选择的支付方式,进行相应的订单支付,待觅来工作人员电话确认后,即可安排发货等后续物流事宜。



如何选择支付方式?

1.在提交订单过程中,在“支付方式”栏,选择适合的支付类型;

2.提交订单成功后,仍然可以进行重新选择适合的支付方式;



如何查看订单状态?

订单下单完成后,觅来会将您的订单物流状态显示在订单详情页面,以便您第一时间掌握您的订单状态。请在“我的订单”中,找到您的订单,点击“订单详情”即可看到您的订单状态以及物流状态。



如何查看购物车?

有两种方法可以分别查看购物车状态,分别是:

1.登录觅来之后,将您的鼠标放在右上角个人账号位置,下拉栏中即可看到“我的购物车”,点击即可查看购物车;

2.或点击右侧边栏上的“购物车”按钮,即可直接进入购物车;



如何修改订单?

(1)什么时候允许修改订单?

您在觅来下单后,觅来后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改,如果可以修改,您在订单操作一列可以看到相关修改链接,此时说明订单可以修改;如果没有此链接,此时您可以取消订单重新下单,或者拨打客服热线4006-939-636,联系觅来客服人员进行修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注等信息。

(2)如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致,按哪个来计算商品价格?

如果您不修改该商品的购买数量,那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变;

如果您修改该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格和赠品都会与觅来最新显示的价格和赠品一致。



如何评价晒单?

购买商品且收货完成后可对商品发表评价和晒单,且会有一定的觅宝奖励哦!

进入“我的订单”界面,对收货完成且未评价的订单,点击“评价晒单”按钮即可进入评价晒单页面。

注:针对以下评价情况,觅来商城保留删除或禁止该账户评价、回复的权利

1) 评价内容包含违反法律、法规以及社会道德标准的内容;

2) 评价内容严重不符合产品实际情况,恶意评价的;

3) 含有私人信息:如手机号,QQ号等;

4) 涉及网络广告、以及兜售商品等;

5) 含有恶意诋毁,谩骂词语的


下一篇:购物流程